拈花湾园区服务游客中心前台接待班组成员共13位，作为一支平均年龄不到24岁的年轻队伍，我们朝气蓬勃，团结友爱，立志将最热情、温暖的服务带给游客。

我们的服务细致入微，游客感动而归。在遭遇游客误会时，我们耐心解释，动之以情晓之以理；在人流拥挤时，我们耐心疏导、维持秩序；当游客丢失物品时，我们全力协助，细心安抚。据不完全统计，自开园以来，收到的表扬信和感谢信已达近百封，游客中心前台始终以零投诉为目标，为景区树立了良好的服务形象。

我们的团队携手并肩，提升永不停步。在公司组织的服务技能竞赛中，员工们积极踊跃的参加并获得了“六型”班组争创牌匾，通过竞赛有效激发了员工的工作热情，使整体素质、服务质量都得到明显提高。2017年5月班组也被评为滨湖区“工人先锋号”。

我们的工作有方法，准备充足打硬仗。班组以“三先”（先微笑、先问候、先行礼）“六会”（会引导、会介绍、会赞美、会表演、会沟通、会合作）为目标，加强员工的对客态度，服务意识，景区知识，明确自身岗位职责，让员工始终以最佳面貌接待游客。