没有过硬的技术，就没有安全，就无法有效的提高效益。因此部门在公司领导的带领下，班组通过一系列措施不断提升员工的技能水平，大力开展“技能型”班组建设，培养一批知识丰富、技术全面，技能精通的岗位能手，创建富有活力的技能型班组。

紧抓岗位培训，严格技能考核

在维修技能方面，经过多年的车辆维修积累，电瓶车运营条线通过传帮带，培养了一批优秀的车辆维修保养人才。在班组里，所有新入职员工都需经过严格的驾驶技能、车辆认知和保养等培训，并通过考试才能持证上岗。灵山电瓶车已连续举办了四届驾驶技能大赛，通过形式多样的技能训练和比拼，进一步提高员工的驾驶技能，更好地树立灵山品牌。

开展服务竞赛，提升服务水准

2014年4月，我们尝试推出了“四个一”服务竞赛活动，即：“一个微笑、一声问候、一个手势、一句祝福”。用问候手势提升服务、用微笑祝福感动游客，使电瓶车一线员工的整体精神面貌焕然一新，服务技能大幅提升，尤其是团队客户反响热烈，导游带团乘车的信心更强了。