为响应公司倡导建设“六型班组”的号召，会务班组创新先行，针对班组的实际情况，制定以下四项“创新型班组”的建设计划：

一、班组精神的创新。会务班组在原有“和谐”的基础上，创新“家”的精神理念，相互沟通、相互关怀，让每一独立的自我成为家人的存在。

二、服务理念的创新。标准化服务转化为个性化服务，突出细节服务和快捷服务，使客户能够在第一时间体会到温暖、细心、简单、方便的服务。如根据长期固定客户的习惯制定细分化的需求表，对于现场的服务需求临场发挥，应变突发事件的发生。

三、氛围营造的创新。员工休息室是员工上班时间段必不可少的一个休憩场所，在确保其干净、整洁的基础上，班组对休息室的格局和装饰也进行了相应的调整，同时专门创建图书区域，增加班组文化氛围。

四、会场物资的创新。在总结日常工作经验的基础上，会务组的成员对会务日常所用到的物资进行了改造和创新。如在水壶上面使用具有灵山特色的隔音贴；在落台上配备塑胶隔垫；对于装有独立空调的会议室根据与会客人的实际需求提前调试室温，以确保会议室的恒温效果。