为响应灵山景区党总支的号召,深入推广景区网格化服务,更好地结合业务开展党建工作,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开,4月29日,灵山景区服务部在梵宫如是堂开展了“四有”服务理念演讲竞赛及推广活动。
集团党委副书记、总经理王君毅,集团纪委书记、工会主席赵一平,灵山景区副总经理应剑鸣、赵嵘共同观摩了活动,并做综合评审。服务部员工积极参加此次演讲竞赛,内容受到了上级领导、部门职工的一致好评和令人满意的推广成果。
为使演讲竞赛及推广活动有序开展,服务部经理陈秋芳在前期向部门全体职工作了动员讲话,鼓励一线员工及各级管理人员积极参与。她要求大家以“灵山青年”最佳的精神面貌,最优的礼仪规范来分享灵山人20多年来从“有礼、有信、有心、有度”服务中获得经验和体悟。
景区服务部对竞赛队伍进行了分组,明确竞赛及推广形式,制定上报了竞赛方案。竞赛及推广活动分4个部分,包括“有礼——倡言行标准,树行业标杆”“有信——秉三精三创,持欢喜慈悲”“有心——承用心感恩,传大孝尊亲”“有度——推融合法度,求服务适度”。
报名参加此次服务理念竞赛及推广活动的员工都是来自景区服务部不同班组的佼佼者,有劳作于幕后的保洁,有美丽优雅的梵宫文化体验官,有新融入团体的管培生,还有多年管理经验的班组长及管理人员。他们自信从容,通过场景演示、案例分析、图文解说等形式,以不同岗位、不同层级服务工作者的角度,对灵山服务理念“四有”进行了的解读,深入地将“有礼、有信、有心、有度”四个方面予以阐述。演说让在场的灵山人了解到,灵山“四有”服务理念涵盖了灵山服务提供过程的各个方面,承载传播着员工服务文化,它是有效的管理工具,是员工的行动指南,是对灵山多年来优质服务的总结与提炼。
经过一个小时的热情演讲,灵山服务理念“四有”竞赛及推广活动圆满落幕。王君毅总经理在活动最后作了重要讲话,他有感而发,评价灵山的服务工作者平凡而不平庸,默默无闻把汗水和青春都洒在了灵山的每一寸土地,他希望通过此次活动,灵山人能一如既往对灵山的未来和发展充满信心,做服务“有心人”,共同将灵山的服务再上一个台阶!
灵山景区用专业服务水准打造行业标杆,通过服务实现超越,通过提炼精益求精,灵山景区服务部将以“四有”服务理念分享活动为契机,不断以追求游客满意为目标,在总结中前行,在提炼中攀登。