拈花湾文旅岗位学习地图微课项目是以Guide Book为基础,高效盘活现有各类资源,沉淀推广优秀的现场经验,营造学习型的组织氛围,提升知识价值的关键,最终实现从“野蛮生长”到“统一管理”的专业项目。
该项目于4月13日开设了线上启动会。启动会开场,人力资源执行总经理王兰对项目做了详细介绍:我们致力于将拈花湾景区打造成标杆景区,追求更好地赋能和输出,同时要重点打造知识能力体系标杆,挖掘每个人的岗位核心能力,更快更好提高一线对客服务水平。
此次项目高聚焦,聚焦标准核心岗位、聚焦微课应用场景、聚焦现场服务困难点;高投入,投入行业专业团队辅导、投入学堂核心力量共建、投入参与全国微课大赛;高激励,激励团队投入、激励个人表现、激励优秀课程;高产出,产出微课项目运营手册、产出微课200余门、产出微课设计师150余名。
此次启动会邀请到人力资源总经理朱金辉来到现场,他提到:微课项目的推进是为了形成岗位知识标准化管理,是一件非常有意义的事情。微课支撑的知识管理是经营和服务体系中非常重要的环节,此项工作推进与景区未来经营质量和评价是有重要关联的。
朱总对参与微课制作的所有同仁就微课呈现提出了四点要求:一要有责任心,二强调实用性,三体现专业性,四内容趣味性。如此微课,链接岗位,彰显价值。
此次微课项目创新形式,通过主题研学营搭建了高校学生参与的渠道,特邀近15位精英大学生参与整个项目,为大学生提供与文旅行业同行的机会。
启动会后,邀请到行业知名的导师——夏冰老师就微课制作前期的逻辑思维呈现分别做了两场共计4小时的线上授课,授课主题分别为:《三步成型,设计微课框架》与《铺陈细节,编写微课脚本》。课程协助学员在大纲与脚本的呈现上更快、更好、更省力。
此次课程共有来自拈花湾景区、灵山景区、尼山景区的学员,约340人次,带着近230门微课共同参与。学员们不仅在线上做了积极的互动还就微课制作的问题与老师做了深入探讨。线上老师授课,线下拈花湾学堂导师团对现场参与学员做了悉心的辅导和帮助,共计收到课题大纲近230份。
至此,拈花湾文旅微课项目顺利启航,期待后续优秀微课作品的呈现。