7月19日,2021级管培生齐聚拈花湾景区办公楼2楼会议室,参加由拈花湾景区人力资源部组织的“2021级管培生景区轮岗欢迎会”。拈花湾景区人力资源总监张沛、酒店人力资源总监范娓娜以及各轮岗带教老师出席了活动。欢迎会也标志着拈花文旅管培生轮岗模式的正式启动。
管培生轮岗,是在其参加完“管培生成长营”开营集训后进入岗位实习的新阶段。在轮岗期间,管培生须深入一线服务的关键岗位进行为期2个月的实践,从而对景区运营有更全面的了解,对各项业务有更清晰的认知。自2021年6月开始,拈花湾学堂就开始协调景区和酒店人力资源部,对管培生轮岗的实践模式进行了多次沟通和探讨,最终精选了7个服务岗位,将其开放为轮岗实践岗位。其中包含了景区服务板块的活动执行、绿化工、工程技术维修;景区商业板块的零售服务;景区酒店板块的客栈管家、客栈前厅礼宾、酒店前厅礼宾等。
据悉,管培生在轮岗期间都会匹配到相应的带教老师,老师会提前制定相关的轮岗岗位训练计划和任务考核内容,在轮岗结束后,管培生将接受轮岗岗位的技能考核评估,检验在轮岗期间的学习情况和工作成效,以形成轮岗实践的闭环。此外,在轮岗过程中,拈花湾学堂和轮岗部门也会定期组织“轮岗沟通会”,与管培生进行沟通交流,听取管培生的想法、困惑和建议,了解轮岗工作的执行情况,帮助管培生及时反馈,总结调整。
管培生轮岗实践新模式,是由拈花湾学堂、景区和酒店各部门多方相互配合,制定的一套全新的岗位训练计划。通过这一模式,管培生们积累了一线服务经验,加深了对企业文化、特色产品、景区核心业务的了解,提升了人际沟通和工作处理的技巧。下一阶段,拈花湾学堂将组织第一批轮岗的管培生共同编辑案例微课,将岗位学习心得加以呈现,进一步固化管培生轮岗成果。