“谢谢!谢谢!”
“这都是我们应该做的。”
12月10日中午,某游客在梵宫广场边下台阶边看手机,一脚踩空后意外摔伤,脚踝处疼痛异常,无法行走。附近的电瓶车维序员陆伟国看到后,第一时间汇报当日班长杨文军,杨文军立刻与景区医务人员一起赶赴现场。经查验,游客脚踝骨折,医务人员建议立即送医诊治。随后,杨文军启动了景区安全事故处置预案,大家使用景区应急通道,把受伤游客送至家属车辆上后,才放心离开。
12月15日下午,电瓶车驾驶员季文武途径九龙灌浴时,发现有游客腰部受伤,立刻向当日调度人员汇报情况,并驾驶车辆,连同家属一起将受伤游客送至景区医务室。受伤游客及其家属对他的服务表示了感谢。
从这两起事故可以看出,安全保障意识和服务意识深植每位在灵山人的脑中,完善的安全应急预案和成熟的应急措施,让灵山的服务锦上添花,各部门之间的协调与配合,也形成了强大的工作合力。在此提倡每位灵山人,游客游览时,可以主动善意提醒,谨防意外发生。