在集团中，有这样一群人，他们萃炼组织智慧，他们赋能团队人才，他们传承专有知识……也许他们在企业中担任不同的岗位，但是他们都在通过自己的努力，将隐性知识显性化，并在组织内传播复制，发挥着中坚力量！

他们就是集团第一批“内训师”！

2017年6月27日，灵山学院有幸邀请到30多位由不同平台，不同部门推荐出的“内部讲师”的济济一堂，开展了以《尽善尽美灵山情-共创灵山新服务文化》为主题的“内训师”培训课程，并探讨了如何将课程内化以及未来内训师的培训和发展，此次培训也为2017年夏季服务提升特训营拉开了序幕。

此次课程是以《关键时刻MOT》为蓝本，结合灵山集团双园景区实际特点，研发出的符合当下服务需求的全新课程。课程内容包含四个部分，外部的大环境：从观光时代迈入度假时代；内部的新组织：金字塔组织与互联网组织；新灵山新文化：由内而外地赋能一线伙伴；服务文化基石：尽善尽美灵山情服务文化。课程内容充实丰富、涵盖方方面面，由浅入深地引导大家了解“尽善尽美”的服务内涵。

课程结束后，内训师们感触颇多，参训学员孙宇新说道：老师授课时案例丰富，互动热烈，我今后要着力研究怎么使我的课程案例符合课程内容，与此同时我们还要积累演讲的勇气和经验。