2021年12月8日，拈文投公司拈花湾波罗蜜多酒店祥和堂开展“拈花湾Guide Book”年度发布会暨十佳教练员颁奖典礼。拈花湾人力资源总经理朱金辉、执行总经理王兰，拈花湾景区总经理朱唯丹、副总经理刘晓燕，灵山景区副总经理应剑鸣、副总经理赵嵘，拈花湾景区及灵山景区的现场管理中高管、HRBP负责人及教练员代表近50人出席发布会。

活动上，王兰介绍Guidebook项目的整体规划，对试点阶段的成果进行了总结，并对后期的全面复制推广计划进行了重点说明。Guide Book手册基于一线专业岗位胜任能力的要求进行了系统化梳理，总结萃取岗位工作的实践经验和实操技巧，是岗位员工快速掌握岗位必备知识和技能的蓝宝书。在试点阶段，手册开发首先聚焦业务流程成熟度高，标准化程度需求高的一线面客岗位。本次共涉及63个岗位，其中26本手册在修订中，37本手册通过联合评审会的3轮评审并正式上线发布，全员可通过拈花湾学堂学习平台登录学习了解。

我们以Guide Book手册为基础，基于业务价值打造拈花湾景区面客岗位专业序列的知识全网图，未来也将结合员工入职、培养到晋升的全流程进行使用场景搭建，Guide Book以关键任务的内容研发与设计对员工进行培养和陪伴。

有这样一群人，懂现场，知流程，做带教，见成长，他们就是教练员团队，拈花湾学堂携手业务部门，经过公开、公平、公正的选拔，赋能培训和资格认证，形成了一支120人的教练员队伍，有的是带教MT和MA的岗位负责人，有的是参与制作Guide Book的现场专家，教练员所沉淀的每一份经验都是现场管理的财富。活动中，教练员运用手册进行现场带教，模拟手册使用的典型场景。现场4位十佳教练员代表结合现场带教计划、成果及心得做了分享，与会人员对手册中的工作任务萃取有了更真实、深切的感受。

会上，拈花湾景区总经理朱唯丹、副总经理刘晓燕，灵山景区副总经理应剑明、副总经理赵嵘为公司年度“十佳教练员”颁发了获奖证书。

朱唯丹指出，手册的形式已经成为了岗位的范本，现阶段呈现的无论是形式还是内容，都是较为完整也是适合现场使用的，后期落地还会不断深化和迭代。对于教练员的培养是现场所需，是重中之重。接下来景区需要借力拈花湾学堂，将学与用相结合，将人才培养计划落地。会上，拈花湾学堂向朱唯丹颁发了灯塔计划高管讲师“MT-Master”奖杯，为人才培养助力。

最后，朱金辉表示，Guide Book项目不论是在整体方法论还是结果呈现上都有很大的提升：一是有方法，手册将一线岗位的知识做了梳理，将方法论做了呈现，为轻资产输出打下了基础；二是有分工，手册建设需要各部门通力合作；三是有期许：Guide Book是未来岗位应用的核心内容，可升级开发知识挂图，岗位沙盘等多种形式。

这一年，设计手册打磨样板方法提炼；这一年，现场萃取岗位磨合经历反复；这一年，教练陪伴课程赋能贯穿始终。2021，我的岗位我做主。拈花湾Guide Book年度发布会暨十佳教练员颁奖典礼圆满成功；2022，我们将带着知行合一，陪伴成长的理念再接再厉。