为提升景区公司销售人员的销售话术水平,将细节服务融入销售话术,提高销售成交率,人力资源部于7月6日在梵宫妙行堂组织了《门店结构化销售话术提升》培训,各部门共有30名员工参加此次培训。
培训课程围绕“实战”、“实践”、“实操”三个方面展开。 “实战”——讲解剖析门店实战销售案例,情景带入更深刻,学习更容易;“实践”——课堂销售动作、结构话术、技能模拟,实践更轻松,落实更简单;“实操”——课程结构环环相扣,系统记忆更简单,实际运用更方便。
课堂上老师深入浅出的讲解,同时配合生动形象的案例,帮助学员们建立了顾客导向思维,通过学习,学员们转变了服务销售理念,从“我要卖”转变为“我帮顾客买”。把服务变成具体动作,构建自己的销售话术,既符合自己的说话习惯,顾客也能感觉自然亲切。通过识别顾客的语音、动作,迅速把握机会,快速成交。
下一步,灵山景区将持续推进员工业务素质培训,大力提升员工对客服务能力,为景区良好发展提供人才助力。