近年来国内旅游行业的消费人群、消费习惯都在发生变化，一大批以高学历、高收入、注重生活品质为特征的“新中产阶级”快速崛起。他们具备一定的经济实力，可以实现“说走就走的旅行”。在旅游消费上，有着更强的需求但也有更高的选择条件，面对大同小异的景区项目，更多会为独特的体验和优质的服务而产生消费的原动力。因此，灵山景区在交通上选择植入一些深受客人喜爱的特色观光车产品，同时做好部门各岗位服务布局，为满足客人的多元化需求。

灵山景区量身打造各种观光车产品：小火车运营、门票+观光车、个性化包车服务等政策的出台，联合导游室、精舍、梵宫餐饮、蔬食馆等部门共同营销，打造观光车“二消”产品体系。个性化包车服务打破了以往被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，比如：60米平台走贵宾通道，无需排队等候可直接乘坐电梯抱佛脚、梵宫可走绿色通道，可参观珍宝馆、赠送许愿牌等，既节约了客人等待时间，又提升客人的游玩品质。同时优化原有套餐模式，比如：联合导游服务部，推出“车导VIP套餐业务”，积极主动开展以满足客人个性化需求为目的的全方位服务。

为了推出个性化包车服务，景区做了大量准备工作，不断磨合、优化方案、线路等，最终产生“轻松欢快之旅”“祈福祥运之旅”“尊贵休闲之旅”三种个性化包车服务模式，以满足不同客人的包车需求，在第二季度重磅推出后个性化包车服务深受客人喜爱，尤其在节假日期间客人愿意等待的情况下也应接不暇。

通过不同客人的需求实行灵活的个性化包车服务，在给景区交通产生巨大收益的同时，也增强了客人对景区个性化包车服务的粘合度，并提升了灵山景区的服务形象，为灵山景区发展做出应有的贡献。