编者案:青年是奋斗、是理想、是蓬勃朝气、是厚积薄发,新时代的青年以梦为马不断追逐求索,将无形的使命勇担在肩。吴国平董事长曾寄语灵山青年“永远是灵山事业发展的脊梁,永远是灵山生生不息的中坚力量” 。一直以来,灵山的青年人才或是跟随集团的变革推进踏寻在征程的前沿,或是坚守岗位在服务、营销、技术、基层管理各条线上,务实去华、奉献青春的力量。
每逢节假日,热情的游览氛围、火爆的游客流量带来了服务和保障工作的忙碌与压力。而秩序井然的游览现场、高分好评的游客体验离不开的是每一位一线员工的恪尽职守。今天是五四青年节,又恰逢五一小长假,让我们跟随灵山团委的镜头,一起来看看我们的青年员工在岗位上挥洒汗水的青春风采。
他们吃苦耐劳、尽己所能服务好身边每一位游客;他们全心投入,确保设施设备的正常运转;他们倾情演绎,给游客展现最好的文旅体验;他们创新创意,为丰富游客的味觉体验煞费苦心……
景区服务
作为景区对客服务的重要平台,引导文明旅游的前沿窗口,服务岗的青年们秉持微笑服务的理念,牢记快速响应的准则,用诚挚的笑脸迎接每一位游客。他们主动为游客答疑、引导游客文明游览、提供爱心服务、协调矛盾纠纷,为游客带来及时、走心、温暖的优质服务。
安全保障
安全工作无小事。为做好疫情防控、现场游览安全等保障工作,安全岗的青年们从节前就开始了安全检查和问题整改。节日期间,他们紧绷安全弦,坚守在各个出入口、游客密集区,扫码测温、控制入园速度、疏散拥堵人群、维护现场秩序,牢牢把握住了安全关口。
演出体验
古韵脚步款款,婀娜舞姿翩翩,演艺团的青年们或化作灵山景区华美昳丽的飞天侍女,或扮成拈花湾淡雅悠然的纸扇书生,他们邂逅游客、互动巡演,为来往的游人带来不同凡响的沉浸式体验,为景区赢得阵阵喝彩。
技术保障
震撼经典的《吉祥颂》和《九龙灌浴》,华彩的《禅行》演出和梦幻夜景,恢宏的礼乐盛典《金声玉振》和系列特色的民俗演艺,完美演绎背后是可靠的技术支持。技术岗的青年们以纯熟专业的业务能力,认真负责的工作态度,保障了每一场活动声、光、效的完美呈现。
商业运营
吃住行游购娱,一场完美的旅行体验少不了食与宿,好好生活、好好吃饭是我们一向倡导的理念,为此,商业岗的青年们在前辈的指引下,创新创意,在研发文创产品、创新景区美食、提供管家式的住宿体验等方面注入了极大的精力,让游客在景区内放心消费,满载而归。
管理支援
节日期间,行政岗的青年们同样放弃休息,主动驰援服务前线和后勤保障。陪伴服务、文明宣传、分流短驳、收集舆情、员工送餐……处处有他们的身影。他们身体力行发挥好骨干先锋作用,为填补服务管理盲区,整合岗位资源贡献了自己的力量。