为隆重纪念建党100周年,充分发挥党总支的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用,灵山景区党总支“建党一百周年,深化细化优化”网格化服务主题活动从4月份开始启动。该活动旨在立足灵山景区,服务一线游客,不断创新网格化服务模式,整合景区各方资源,着力实现员工服务“零距离”、景区管理“全覆盖”、游客诉求“全响应”。

景区党总支通过“党建+服务”,着力推进景区服务“一张网”体系,逐步实现资源在网格集成、任务在网格落实、诉求在网格解决、感情在网格升华。网格化服务就是按照“便于管理、便于服务”的原则,综合考虑游客分布情况、游览动线、游客服务、安全保障等要素,科学划分景区网格片区,将景区划分成为15个单元,每个单元为一格,格格十目连为网,网中格为网格,将每个网格中配备一名网格长、多名网格管理员,落实好网格管理力量和服务团队,把景区服务管理网格做强做实。

灵山景区党总支网格化服务参与人员秉持“建真言、谋良策、筑同心、强信心”的工作目标,根据网格划分的工作职责,到网格点上去参与具体服务工作,如游客舆情信息收集、游客事务代办、矛盾纠纷劝调、特殊人群帮助、文明法规宣传等等。这一举措不仅加大了景区一线服务力度,助力景区管理,还能更好地为游客提供高效服务,减少一线岗位的工作压力,为景区建设提供有效建议。
今后,灵山景区党总支将进一步改进完善网格化服务运行体制机制,持续提升服务游客的能力水平,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,真正把“一张网”建设成让游客放心、让游客满意的贴心举措,把灵山胜境景区打造成为5A级景区的标杆,献礼建党100周年。