7月18日，无锡市召开全国文明城市建设动员部署会，市委书记、市创建全国文明城市领导小组组长黄钦要求全市上下咬定目标任务，狠抓薄弱环节，扎实做好各项创建工作，确保高标准、高质量通过全国文明城市复评，顺利实现全国文明城市“三连冠”。灵山集团闻令而动、迅速响应，党政工团妇第一时间联合召开工作会议，会议明确了文明创建领导小组、工作小组和实施方案。文明创建领导小组由集团董事长吴国平任组长，总经理华晓宁和党委书记张建浩任副组长。

文明创建《实施方案》对照2020年全国文明城市复评部分点位实地考察要求逐条分解，同时明确责任部门和完成期限，并将复评准备工作纳入绩效考核，确保每项任务逐一落实到位。工作小组制作了全员培训手册并下发至每位员工，针对文明城市复评现场检查要点做了全员宣贯。

灵山景区和拈花湾景区双园联动、互查互纠，从文明宣传、文明服务、文明旅游、权益保障四个方面全面推进文明创建工作。双园文明宣传以景区游览动线为宣传重点，在游客出入较多的场所、点位如停车场、闸口、出入口、重要景点LED显示屏滚动播放“核心价值观”“八礼四仪”“文明健康，有你有我”公益宣传内容。在游客中心、游客排队处循环播放文明城市公益宣传视频。所有公益广告统一规划设计，内容、色调与景点氛围相融合。同时，通过《灵山风》内刊、微信、OA等平台发布善行义举榜名单，表彰景区内的好人好事。一直以来，景区文明服务工作常抓不懈，并积极开展志愿服务活动，景区内如游客中心、梵宫、假日广场等服务台长期设有志愿服务站点，为游客提供问询、热水、针线等便民服务。为感谢疫情期间医护人员的辛勤付出，灵山、拈花湾景区全年向医护人员免费开放。为了保障游客游览安全，景区多措并举做好疫情防控工作，景区入口设立告示牌，提醒游客遵守防控要求，对入园游客进行登记和体温测量，严格落实出入口、通道等重要区域的防疫措施。此外，景区园容部加强了卫生间、休息区等公共区域的卫生清洁和消毒频次，并及时清运分类垃圾。

为倡导旅游文明，灵山、拈花湾景区内通过提示牌、文明旅游引导员开展文明告知、文明提醒、文明规劝，营造文明旅游氛围。售票处、检票处设有“保持一米线”地面提示标识；景区内每隔200米设有文明旅游公益广告，每隔500米设有卫生间指示牌；餐饮点位组织开展“节俭养德”、“文明餐桌”等活动。灵山、拈花湾经营性场所一律亮证经营、明码标价，确保游客合法权益。景区不断强化经营单位食品安全管理，不出售过期、变质、伪劣食品。所有商铺一律在规划区域摆摊经营，确保安全无事故。景区内均设有爱心母婴室和无障碍卫生间，管理使用情况良好。

今年是第六届全国文明城市复评之年，集团将全力配合上级单位做好全国文明城市复评工作，以复评实地考察要求为导向，突出重点、查漏补缺、固强补弱，确保各项迎检准备工作做细做实，为全市蝉联全国文明城市群贡献灵山力量。