暖心后勤 使命必达
往来不息的短驳车、准时准点的接送员工、丰富可口的营养午餐……暖心的后勤服务为奋战在一线的灵山人筑起最坚实的后盾。据统计8天累计保障双园送餐超13600份，平均每天1700余份，送餐点位达28个。整个黄金周期间，集团员工餐厅共保障用餐19103人/次。
游调服务 私人管家
产品标准中心与灵山学院一起，于十一黄金周期间在拈花湾开展了为期八天的游客满意度问卷调查工作，共发放问卷1500份，回收有效问卷1467份，问卷有效率达97.8%。游客对景区内的环境卫生、景观氛围、员工服务、体验活动、住宿等多方面都给予了较高的评价。
监控舆情 协调投诉
标准中心针对十一期间电商平台游客及住宿客人的反馈信息进行了收集和分析，并协助处理景区投诉，均收获游客满意答复，对提升景区服务起到积极作用。
