曹杨是灵山的一名导游，不少导游私下问她成功经验工作经验时，她总是莞尔一笑，不好意思地说：“把游客当成亲人就可以了。”

今天她收到了一封来自台湾的感谢信，寄件人则是此前曾经到访灵山的台湾游客陈先生。

她打开了信封，只见信上写到：

曹小姐、裴经理：

你们好！感恩有你们的帮助，我们已经安全回到了台湾，这封信除了向你们报平安，更多的想向你们表达我们的感谢之情。

我们曾经多次到大陆旅行，一直很喜欢佛教文化，在每一个陌生的城市，无论是寻求路人问路，还是其他大的问题，每一次都能感受得到大陆同胞的热情与帮助。

这一趟在无锡的旅行，太湖风景很美，在恋恋不舍即将回台湾之时，却不小心丢失了围巾，不过幸而有你们热情相助……

在前几日的下午，曹杨站岗时收到了一位游客发来的短信，她一看内容：您好！我是您上午接待的游客，在下午的游览过程中丢失了一条原绒色围巾，经回忆可能是落在景区了，这条围巾对我们夫妻有着极其特殊的意义，您这边看看是否能帮助寻找一下，感谢！

曹杨看完短信后，回想起上午她接待过一对来自台湾的老年夫妇，先生姓陈，彬彬有礼，一直拉着妻子的手，女士文雅端庄，脖颈上系着一条原绒色围巾。曹杨心想，他们来一趟灵山大佛不容易，一定要让她们在景区玩好。接下来的半天里，她像女儿一样扶着老人进梵宫、上下车、爬台阶、拜大佛，边走边即兴讲解。台湾夫妇离开灵山时，嘴里不断地重复着一句话：“灵山的导游真好，真好！”而此时的曹杨却已累得直不起腰，嗓子也沙哑了。

曹杨仔细回想了他们在景区的行程路线安排，然后打电话和安保、服务、保洁等部门多方联系，万幸的是，终于在梵宫的一个角落里找到了客人遗落的原绒色围巾。

曹杨找寻到围巾后，迅速按照短信上的号码拨打了电话，询问对方是否能用快递寄给他们。不巧的是，那对老夫妇明早就要坐飞机回台湾，可能收不到快递了。曹杨在工作交流群和领导、同事说明情况后，导游服务部经理裴玲考虑到这条围巾对客人的特殊意义，下班后驱车冒雨去机场边的国际酒店把围巾送还给了客人。

陈太太握着裴玲的手一再表示感谢“发现丢失的时候，抱着试试看的心态给曹导游打了电话，没想到你们不但帮我们找到了围巾，还亲自送过来，实在是太感谢了！”

陈先生拍了拍太太说：“回去我们再组织麻团吉（台湾土语：亲朋好友的意思）一起再来灵山大佛祈福，也让他们认识灵山这些可爱美丽的导游姑娘们，体验这超五星级的服务不就行了嘛。”

裴玲看着这对老夫妇这么开心，心里泛起一阵暖意，嘴角不自觉地弯弯扬起，只要客人满意，一切都是值得的。