在庄严曼妙的阵阵音乐声中，震撼的九龙灌浴音乐喷泉演出，吸引了不少游客驻足观看，在演出后，很多游客都会拿杯子接饮八功德水，灵山景区工作人员由此产生灵感，创意推出净杯主题文创产品。为了提升游客体验，打造消费场景，景区还把净杯等主题产品嵌入到演出当中，推出了结绳编织活动，既丰富了游客体验，也提升了游客的购买欲，净杯等主题文创产品持续热销。

今年以来，受疫情影响，景区团队客人数量急剧下降，周边自驾游、中高端游客人逐渐增多，导游服务部审时度势推出了个性化、定制化的导游服务，针对来灵山旅游休闲的客群以参与式、引导性的讲解为主；针对交流参访的宗教届人士以深入讲解景区内涵的佛教文化为主；针对高端客户群体以提供一站式的便捷贵宾服务为主……为了让游客放慢脚步，深度领略梵宫内涵的文化与创意，导游服务部立足梵宫“建筑奇观、艺术殿堂、心灵归所”的定位，创新推出了“梵宫深度游”，引导游客进行沉浸式的文化体验。特色化的导游服务得到了游客们的高度认可，游客王先生在游览结束后，激动地说道：“我去过国内外很多佛教圣地，灵山的独特魅力真的让我感受到了与其他佛教景点的不同，梵宫就像一座博物馆，她的美不仅在于梵宫本身带给我们的震撼，更多的是她背后丰富的文化内涵、可供传承的非遗工艺和每件作品背后的精彩故事，下次一定要带我儿子来看看。”

为了讲好灵山故事，弘扬传统文化，景区服务部的员工们也升级了服务内容，为游客提供伴随式的讲解服务，通过点位讲解可以让游客在参观过程中加深对灵山的了解，不仅给游客内心带去了感动欢喜，还增加了游客在景区的停留时间，工作人员热心、耐心、贴心的优质服务，获得了游客口口相传的高度认可。