为更好地促进员工发展，让员工不断提高工作能力和综合素质，灵山学院不断组织开展各类培训，以期满足灵山实际发展需求。2017年8月底至9月中旬，灵山学院主办“我与灵山共成长——灵山二十年员工特训营”，本次培训主要面向在灵山服务超过十年以上的员工，培训为期两天，共开展三期，来自集团各个平台超过200位的同事参加了此次培训。

从心出发一起向前

课程在Aaron老师的带领下拉开序幕，学员们很快打破了原有的拘谨，热情地参与到课程活动中。课程中老师与学员一起观看了灵山二十年的特别影片，许多学员看过影片后热泪盈眶，感慨自己与灵山的共同成长和发展历程，也畅想起自己与灵山的未来。学员表示， “作为灵山的老员工，面对熟悉的工作，我们应当寻找更有创意的方式，赋予工作新的意义，未来20年我们也将与灵山共同前行。”

灵山服务提升与你我同在

第二天的课程中，庄永良老师根据自身的工作经验以及经典的案例讲述服务的终极目标，即追求顾客的认同感，并以解决问题、投其所好、乐意创造三个方面着重讲解了与顾客关系深化的三个层级，给大家在工作上带来了不少新的启发。

短暂的培训结束后，参训人员一致认为收获颇丰，受益匪浅。培训通过精心准备的课程和互动环节增强了团队凝聚力、战斗力，让员工们更加深刻地明确了自身的职责和义务，为更好地发挥老员工模范作用提供了有力支持。