知识管理已在拈文投开展一年多,各项工作正在有序进行中。2019年拈文投特别设置了知识管理优秀实践奖项,在组织内搭建学习优秀实践经验的平台,深挖某个业务短板、行业热点、能力建设等单项领域中亟需解决的热点问题,促进价值知识在拈文投的传播推广和互相借鉴。
实践出真知,带着思考去实践,在实践中更加深入地学习,从中汲取有用的价值知识,成功的果实才会源源不断。工作过程中不管是个人还是团队,都需要重视各种实践活动。如果可以把这些这些优秀的实践方式、做法总结出来,并在组织内部进行传递、分享,不但可以帮助员工更快速、更有效率地学习,减少重复探索的过程,降低出错的概率,还可以有效留存某些关键岗位、关键业务领域的宝贵经验,提升企业竞争力。
在2019年拈文投的两次知识管理优秀实践评选中,涌现出了一批好的实践和做法。本年度共收到来自10个团队提交的13个优秀实践申报,内容包括景区设备线路整改、岗位训练手册、合同评审规程、劳务发票管理、设计文件管理、活动工作沟通等业务领域。评选活动中共邀请了14位来自拈文投各中心/部门的业务骨干,从业务驱动性、可复用性、创新性、实践成效四个纬度进行现场点评和打分。其中,景区餐饮商铺安全检查标准、管家岗位训练手册、手作绳结编织项目和总包设计文件管理四个优秀实践获得了评委们的一致好评。它们从本业务领域工作出发,通过固化实践中的方法、步骤或模式,在排查安全隐患、提高员工能力、提升用户体验、梳理文件管理体系方面取得了良好的成效。
知识只有不停流动才有生命。抱着开放的心态和眼光,关注本组织内或行业内的优秀实践,不断寻找本领域的顶尖实践和成功经验,在优秀实践的基础上不断迭代、改进、创新才能使知识切实解决问题,创造出有用的价值。精益求精、工匠精神不但是我们对文旅产品的态度,也是我们对于打造精品过程中最佳实践的追求。