时光如涓涓溪流，在砥砺前行中镌刻下又一个奋斗的年轮。2024年，灵山景区坚持以文塑旅，以旅彰文，围绕为游客提供“神圣感”与“疗愈感”两个方面情绪价值的发展方向，夯实安全、服务、知识三大根基，在时尚化、品牌化、生活化、文博化、智慧化建设上持续发力，真抓实干，主动作为，夯实服务设施建设、打造文旅品牌，力求实现景区运营工作的每一步推进都坚实有力，每一面展现都精彩纷呈。

一、文旅融合，塑造灵山特色文旅IP

灵山景区始终践行文旅融合发展理念，打造灵山特色品牌活动，倡导“有礼、有心、有信、有度”的服务精神，为游客提供丰富的文化体验，缔造灵山属性IP。

春节期间，景区在无锡市人民政府支持下，举办了“乐享新春”文旅系列活动启动仪式，策划了撞钟祈福、福运市集、大型烟花秀与无人机表演等特色活动；3月3日被设为灵山品牌日，景区举行了2024年“乐游无锡”春游季启动仪式；景区还举行了“滨湖区国际博物馆日”主题活动暨灵山素食文化荟展；无锡博物院（灵山博物馆）教育研究基地正式揭牌，展现了灵山博物馆持续深化基础性研究。

二、品牌创新，挖掘游客潜在消费力

灵山景区以游客需求为出发点，创新消费场景、培育消费品牌、营造消费氛围，通过拓展新消费、新业态，着力打造“品牌灵山”。

随着旅游趋势从观光向深度体验转变，游客对个性化和情感化消费的需求日益增长。灵山景区紧跟趋势，精心打造了独具特色的二次消费IP矩阵，将灵山的文化气息与精神魅力融入游客体验之中。

景区根据香烛、工艺品、轻餐饮等商品特性，构建了如愿、有礼、福礼、食令四大主题门店体系，为游客提供多样化的购物选择。景区推出了6辆特色观光小火车，承载着美好寓意，为游客的旅程增添了一份祥瑞。景区蔬食馆一楼、二楼包厢均完成改造，优化了空间布局，升级了软硬件设施，打造了全新的就餐环境，包厢菜品均由资深厨师精心制作，融合传统与养生，深受游客喜爱。

在国际旅游市场中，退税服务已成为许多旅游目的地的标配。灵山景区铺设海外游客办理退税手续的专项服务台，营造海外游客友好便捷的消费环境，倾力打造梵华·有礼国际购物中心，通过调整品牌定位 、升级产品品类、打造场景化氛围等措施，打造“具有博物馆气质、极具灵山审美特征”的消费空间，更为灵山景区商业品牌化建设、探索“博物馆＋文创产品”发展模式做出生动实践。

如今，咖啡作为一种时尚且个性化的文化象征，逐渐成为年轻人喜欢的消费品，灵山景区倾心打造“如一味”咖啡馆，特别设置观景平台，集休闲、观赏、品尝于一体，满足了游客特色化、多层次旅游体验的需求。

为进一步推动景观与商业深度融合，景区对福守·有礼门店重新规划，于12月更名为福田·有礼重装亮相。通过“微改造、精提升”，实现门店华丽转变，以周边天下第一掌、锦鲤池等景观为抓手，升级空间布局，购物新环境展现周边景观特色；优化产品结构，臻选抱福、锦鲤、学子、福食四大主题文创，为广大游客提供具有灵山品牌风格的丰富之选。

三、数字转型，构建智慧化灵山景区

2024年，景区坚持守正创新，牢牢把握数字中国、智慧景区建设总体要求，奋力推动数据资源“聚、通、用”，管理服务“快、精、准”，着力打造“数字灵山”。

通过整合现有资源，景区以网络通信技术、数据挖掘技术等为基础，搭建了一体化智慧安防平台，解决了过去监控系统只监不控、信号不稳定以及系统分散等问题，以便在最短时间提供危险预警，同时调动应急资源，保障公共安全事件和应急事件的处置效率，确保游客游玩环境的安全稳定。

景区增加了客流计数器和人脸识别功能，对各区域的游客流量进行实时、准确的统计，有效识别每位游客的身份信息，极大程度提升了游客走失、丢失遗物的找寻效率，同时也为景区提供了流量数据支持，助力精细化管理和决策制定。

此外，景区积极采取智慧化手段，多维度提升游客入园体验：借助支付宝人脸数据库比对方案，精准识别游客身份，有效解决游客未携带身份证而无法入园的难题；二是自助售票设备全新升级，凭借便捷的二维码即可快速购票入园，缩短购票时长，大幅提升入园效率；三是优化年卡激活模式，将传统线下实体卡激活优化为线上激活，提高了年卡使用的便捷性与灵活性，为景区高质量运营与游客满意度提升提供坚实保障。

2025年，灵山景区将深入贯彻集团战略部署，紧密围绕文旅产业发展新趋势与新需求，以“不破不立”“有舍有得”“敢抢敢争”的魄力，紧跟集团前行的步伐，坚持稳中求进的工作基调，通过精准施策、锐意创新，实现从顺势而为向顺势勇为、顺势善为的转变，推动灵山景区向着更高的目标迈进。