2023年9月13-14日，拈花湾学堂针对尼山宾舍二期60余位新员工开展了为期两天的融入培训，培训围绕应知应会、服务提升、安全赋能、岗位实践四个维度进行课程设置，助力员工更好地融入团队、熟悉公司、快速理解业务，以最佳状态迎接尼山宾舍的筹开工作、创造业绩贡献。

9月13日开展服务提升专项《贴心服务技巧》课程，由拈花湾波罗蜜多酒店朱长竞老师授课，课程围绕贴心服务四项技能学习与运用，通过相关典型案例等内容帮助学员理解，提高员工的服务技能。

9月14日开展安全赋能专项培训。《公司级安全培训》《消防安全培训及实操演练》由拈花湾文旅综合办公室梁潘老师、李启尧老师授课，通过安全知识的学习、相关案例的解析及实操演练，全面提高学员安全意识和应急处理能力。《酒店食品卫生安全培训》由拈花湾文旅酒店管理事业部张翔老师授课，帮助学员掌握工作中所碰到的食品安全问题，做到降低食品安全风险，提高食品安全意识，自觉遵守各项操作卫生制度，防止食品污染，保障食品安全卫生。《急救培训及实操演练》由尼山中心卫生院桂老师授课，帮助学员掌握必要的急救知识和技能，提高应对突发事件的能力，保障客人和员工的人身安全。拈花湾学堂协助宾舍HR梳理了应知应会课程，本次培训中尼山宾舍二期人力经理高路为新员工讲解了酒店企业文化、产品知识、组织架构、规章制度、仪容仪表要求，助力新员工快速进入工作状态。

理论仍需联系实践，为保证高质量培训效果，拈花湾学堂定制设计了培训手册及岗位实践手册，以加快新员工上岗步伐，提高其胜任力。在岗位带教启动会上，徐健老师介绍了岗位实践要点，传授教练员如何制定岗位带教任务、如何有效考核验收带教结果，跟岗学员如何通过工作日志进行学习复盘。

尼山宾舍总经理赵萍表示本次培训内容及方式都非常贴近员工的实际工作，能够帮助大家提升专业技能和工作效率，学员的参与热情与积极性都很高，希望以后还能有更多类似的高质量培训。同时她呼吁宾舍的新员工踔厉奋发，笃行不怠，在平凡的岗位上发挥卓越力量，大家一起携手并进，共创未来！