为夯实一线服务标准及提升服务质量，拈花湾学堂教练员赋能项目走入尼山景区，通过“岗位标准化能力提升专项”进行内部经验萃取、打造应用知识体系，同时聚焦关键核心人才，通过教练技术赋能培养一批教练员，助力快速高标准孵化人才。

整个项目设计以组织能力建设为锚点，以业务经营指标为导向，聚焦对客岗关键岗位进行萃取和打磨，形成3+1的标准培训产品.即每个岗位均要以1本Guidebook操作手册为指导，结合1本岗位案例集+1个系列微课，最终形成关于该岗位员工成长路径的学习地图。

在赴尼山前，拈花湾学堂针对整体项目设计为尼山HR进行赋能，并协助景区成立了专项小组、明确各部门在过程中的职责、同时设定了相应的项目激励。2023年8月28日，教练员项目暨景区岗位标准化能力提升专项启动会在尼山大学堂七楼智燕厅召开，会议上景区总经理朱龙飚进行了动员，强调了项目重要性。拈花湾文旅人力资源总经理朱金辉强调项目成果的应用需做到管理闭环，他指出岗位标准化能力建设是一项持续推进的工作，它能为岗位认证、人才发展提供依据。

8月29日—30日，拈花湾学堂人才发展高级经理邓娇、培训经理陆荇佳在两天guidebook赋能工作坊中，通过梳理作业流程、识别关键任务、完善任务标准，陪伴现场61名一线管理人员及骨干，指导输出21个关键岗位的岗位指导手册。

8月31日，为激活教练员队伍、提升其沟通表达能力，“拈花湾文旅灯塔计划-头马演讲俱乐部活动”走入尼山，以哑人筑塔行动学习开场，让学员感受到沟通的艺术，并通过头马传统的备稿演讲、即兴演讲环节作演讲训练，最后通过各专业点评角色的赋能与实操，让学员体验领导力及教练技术在管理中的应用。

本次赋能项目为“岗位标准化能力提升”系列课程第一期，后续还会通过经验萃取及案例萃取、微课辅导、岗位学习地图搭建，持续为尼山景区赋能，为教练员带教夯实标准化内容体系。