千帆尽发显身手，百舸争流竞扬帆。今年以来，灵山景区接待经理团队绽放风采，屡获佳绩！相继代表集团参赛入围“奋进新征程，建功新时代”度假区“百姓名嘴”风采大赛决赛，荣获滨湖区“诵读新时代 奋进新征程——我在强国当主播”网络征集活动一等奖，在2023年无锡市导游大赛上，两名选手分别荣获二等奖和最佳风采奖，并被授予“乐游无锡接待专员”称号，灵山景区荣获最佳组织奖。

能在各类宣讲比赛及旅游行业大赛中取得佳绩，离不开灵山景区接待工作品牌化建设的久久为功，为不断擦亮灵山旅游服务的“金名片”驰而不息。

接待经理作为灵山景区与社会沟通的桥梁和纽带，必须展现出全面扎实的专业素质和奋发有为的精神风貌，做好景区的“代言人”。灵山景区结合当前旅游形势，要求景区接待经理夯实基础，积极拓展，做到“五员合一”：一是要做一名知识丰富、基本功过硬的景区讲解员；二是要成为一名暖心的服务员，为不同客群提供个性化服务；三是成为一名多才多艺的“演员”；四是成为一名优秀的导购员，积极推介景区内的体验项目、商业、美食和文创等产品；五是努力成为一名合格的公司产品营销员和宣传员，积极探索“文旅+直播”的传播方式，目前已累计制作视频225条，为游客引流注入动力。

旅游需求个性化、多元化、系统化日益突出的当下，大众对旅游产品的文化内涵、服务质量、体验感受要求越来越高，灵山景区积极寻求导游职业多元发展路径，向综合型接待经理转变。以游客满意为价值导向，景区接待经理精进专业知识和服务能力，提升服务质量，树立良好口碑，对导游的接待服务、导游词、讲解技巧、应变能力等进行培训提升，做好导游题库搜集、挖掘导游词深度、个性化讲解服务，打造素质过硬的VIP接待队伍。

灵山景区接待队伍作为灵山的文化、使者、名片，今后将更加深入探究游客需求，不断学习和积累，提升自身文化素养，使讲解内容丰富、底蕴深厚、具有文化涵养。同时，还要成为传播“大美灵山”理念和弘扬灵山文化的使者。