在旅游行业复苏后的首个春夏之交,拈花湾学堂组织开展了“高潜人才研修计划”。集团各公司、各部门的优秀人才分批前往复旦大学邯郸校区,通过两天充实的学习交流,接触到了最新的学术研究成果和前沿的知识,拓展了自己的视野和思维方式。本次研修主要聚焦在《文旅融合下的旅游发展规划》和《数字营销和品牌创新》两个主题。
翁瑾教授的《文旅融合下的旅游发展规划》主要分析了文旅融合的现状和未来趋势。他认为,文旅融合是文化和旅游两大产业交叉融合的结果,是一种新型的文化和旅游业态。文旅融合的本质是将文化和旅游资源有机地结合起来,打造全新的旅游产品和服务,从而提升文化和旅游的价值和意义。在翁瑾教授看来,文旅融合的成功需要依托于创新和数字化技术的支持,这将会是未来文旅行业的重要发展方向。
张殿元教授的课程则主要聚焦于《数字营销和品牌创新》领域。他认为,数字化技术和数字化营销已成为企业品牌创新和营销的重要手段。企业需要在数字化转型的过程中注重用户体验和数据分析,通过数字化营销手段实现品牌营销和推广,从而增强品牌的竞争力和用户黏性。在张殿元教授看来,数字化转型和数字营销已成为企业发展的重要趋势,未来的品牌创新和营销必须依托于数字化技术的支持。
综合两位教授的观点,可以看出数字化转型和数字化技术的重要性已经受到越来越多的关注。文旅行业作为一个充满创新和变革的行业,不再固守于原始的土地资源之上,转而聚焦向文化和创意的产业融合方向,在这个过程中,需要通过数字化转型和数字化技术的应用来提升服务质量和效率,推动文旅融合的发展和创新。
乌镇作为文旅行业数字化转型的先行者在2015年成功举办了G20峰会,展现了其在数字化领域的先进性和创新性,逐渐被广泛地借鉴和学习。它采用了一系列先进的技术手段,开发了一系列数字化场景,实现了全方位的数字化服务。此外,乌镇还通过数字化系统实现了安全监控、数据分析等功能,提高了景区管理效率和安全性。
从游客角度来看,乌镇的数字化转型提升了旅游体验,让他们享受到了便捷、高效、个性化的服务。比如,通过小程序预订门票、订餐、预约导游等,减少排队等候时间,提升游玩效率。此外,数字化技术也可以通过游客数据分析,了解游客的兴趣和需求,从而提供更加个性化的旅游产品和服务。
从企业角度来看,乌镇的数字化转型提高其自身的管理效率和运营效益。比如,通过数字化系统实现门票预订、订单管理、数据分析等功能,可以减少人力资源成本,提高管理效率。同时,数字化转型也有助于实现数字化创意和创新,通过打造创意化的产品和服务,增强品牌影响力和竞争力。
从数据角度来看,数据自身成了数字化转型过程中至关重要的生产要素。它潜在包含了市场需求和用户喜好,也包含了企业运营状况和未来战略方向。是游客与企业的沟通媒介,也是数字化运营后的最终产物,最终循环演进,形成了新一轮数字化运营的生产资料。海量数据蕴含了巨大的商业价值。同时,企业在挖掘数据资产价值的过程中,也必然要关注数字化生产的必然风险,要建立完善的数据安全管理体系,加强安全保护措施,防止信息安全事故的发生,这也从另一层面推动了数字化转型。
综上所述,文旅行业数字化转型是当前的趋势和必然选择。面对互联网独角兽企业的跨界打击,数字化转型是最后的护城河。灵山要积极推进数字化转型,引入新的创意、新技术和更现代化的管理手段,不断探索和发现新的数字化技术和媒介,为灵山数字化产品运营提供新的思路和方向,最终提高集团的创新能力和竞争力。