夏日一步步远去，秋风慢慢加深着凉意，酝酿着初秋的况味。在金色九月，学堂开展了MAT业务赋能线下培训，分为22日及26日两场，为MAT讲授技能型理论知识，以培助长，助力其成为理论知识扎实、专业素质过硬的文旅应用型人才。

为了加深MAT对文旅行业的业务理论和技能知识，本次特地邀请到拈花湾景区相关业务专家，为大家进行业务赋能。

王峥老师通过《景区活动分类定制课程》，为大家讲解了活动策划的目的和意义、落地实施的方式以及活动策划的整体流程，针对性地推出不同的主题创意活动，并通过活动主题设计和现场氛围的布置，体现出活动的差异化。

谈静怡老师通过经验分享、案例解析、交流互动等方式，以课程《变诉为金-投诉处理实践》为大家讲解了投诉处理技巧、判断投诉原因的方法以及处理投诉的三大原则，转换看待客诉的视角，变诉为金，实现双赢。

拈花湾景区的植物多样且数量庞大，因此景区园艺的养护是一项重大工程。姚锋老师向大家介绍了景区主要植物品种、分布及其寓意，并重点讲解《拈花湾景区园艺养护实践》，介绍了园艺养护技术要点和主要工作内容，提倡大家文明安全管理。

人力资源执行总经理王兰也亲临现场，表达了对MAT的殷切期望，希望学生通过业务赋能和岗位实践，更好地认识文旅行业，扎实理论知识，强化核心竞争力，成为文旅行业专业人才，走好职业生涯的第一步！

学而不思则罔，思而不学则殆。在学习赋能之余，我们更希望学生学有所获，有自己的思考和感悟。本次精彩的授课收到了很多伙伴的好评，有很多小伙伴表示收获满满，对文旅行业及业务知识有了更多的认知。