酷热退场,秋意微凉。随着“神兽”归笼,旅游“暑期档”正式下线。
在行程卡“摘星”、跨省游恢复、消费券发放等多重刺激下,被压抑良久的旅游需求在这个暑期得到了充分释放——尽管疫情仍绵延起伏、高温持续不断、机票燃油附加费甚至达到历史极值,但人们仍然抓住一切机会,走出家门,融入远方,尽情释放多巴胺。
透过今年的这份“暑假作业”,旅游人分明能感受到一股加速回归的力量。与此相对应,行业正在加速变革、产品业态不断创新、品质内涵不断提升,高质量正成为指引行业发展的路径和方向。
暑期游:买最贵的机票,游最远的边疆
至8月31日,为期62天的暑期游画下了句号。结合携程、飞猪、去哪儿、同程等OTA的数据可以发现,尽管暑期游里多地疫情反复,人们却依旧珍惜出游机会,“独库公路”变“堵哭公路”、“上山排队两小时,下山排队一小时”的火爆场面成了这个暑期旅游市场留给人们最深的印象。
数据显示,今年的暑期游以8月1日三亚疫情为节点,前半程,跨省长线游是热点,尤其是西北线、西南线,热度较高。后半程,因临近学校开学和部分旅游目的地疫情发生反复,短距离、短时间的周边游、微度假需求快速增长,本地游、周边游再次成为主流。
9月5日在拈花湾举办的中国景区数字营销高峰论坛上,黄山旅游发展股份有限公司副总裁卫超表示,今年暑期,黄山进山人数大幅增长,环比增长了360%,同比增长了170%,黄山酒店入住率大幅增长,“一房难求”成为常态。
实际上,受油价上涨影响,今夏国内航线燃油附加费突破历史极值,800公里以上的航线,机场建设费加上燃油费高达250元,直逼一张机票的价格。同程发布的2022暑期旅行报告指出,国内机票均价自6月最后一周出现明显上涨后,在整个7月都维持了较高的价格水平。

但人们的出游热情没有被高价机票阻挡。去哪儿数据显示,7月赴乌鲁木齐、拉萨、三亚、大理等城市的机票预订量环比6月增幅明显,热门航线中超八成是距离超过800公里的长航线。
面对奥密克戎所引发的新冠疫情反复,在第九版《新型冠状病毒肺炎防控方案》的指导下,人们飞西北、下西南,“买最贵的机票,游最远的边疆”……如此市场表现,不由不感叹中国旅游市场的韧性之强,旅游业发展的前景之美好。
文旅部副部长卢映川8月18日在中宣部“中国这十年”系列主题新闻发布会上表示:尽管这两年多来遭受到新冠肺炎疫情的严重冲击,旅游出现了很大的波动,但总体来说,在国民经济结构中,旅游业的支柱性地位并没有发生改变。旅游已经成为生活水平提高的一个重要指标,成为小康社会生活的重要方式。
高质量:标准升级、标杆扩容、政策发力,多措并举促提升
暑期游市场火爆的同时,品质化趋势更加凸显。飞猪平台数据显示,暑期高品质酒店受到消费者欢迎。7月1日至8月24日,高星酒店间夜量同比增长超40%,平均消费金额保持双位数增长。民宿越高端越被争抢。途家数据显示,进入7月份,带有泳池、挖沙、手作、钓鱼、滑梯、爬网等儿童娱乐设施的民宿预订量同比6月涨幅为187%。其中,独栋整租的预订量逐渐增多,环比6月独栋预订量涨幅超3成。
撑起今夏暑期旅游半壁江山的亲子游更成为高品质的风向标。携程数据显示,今年暑期亲子订单的人均花费比往常高出57%,比非亲子订单高出近50%。携程分析,这主要是因为今年暑期亲子游市场中,80后父母成为主力。80后、90后父母的消费观念更加超前,喜欢定制化、高品质、好服务的旅游产品。
诚如吴董所言,市场不缺消费者,只缺好产品。梳理8月中央及地方发布的文旅政策,高质量发展主题贯穿始终。
8月初,国家市场监管总局(标准委)批准发布了一批重要的涉及旅游产业的国家标准,包括《旅游民宿基本要求与等级划分》、《旅游厕所质量要求与评定》、《旅游度假区等级划分》等3个标准。8月中旬,全国旅游标准化技术委员会发布了《旅游景区智慧化建设指南》、《旅游企业信息化服务指南》(修订稿)两个行业标准,目前正在征求意见中。
高等级景区和“国家级夜间文化和旅游消费集聚区”持续扩容。7月15日,文旅部发文,正式确定济宁微山湖旅游区等12家旅游景区为国家5A级旅游景区,至此全国5A级景区达到318家。

8月16日,烟台市朝阳街-烟台山特色文化街区等123个集聚区被文旅部确定为第二批国家级夜间文化和旅游消费集聚区。至此,全国夜间文化和旅游消费集聚区达到243个,实现了《“十四五”旅游业发展规划》所提出的分批次遴选200个以上国家级夜间文化和旅游消费聚集区的规划目标。
8月13日,《江苏省贯彻“十四五”旅游业发展规划实施方案》公布。围绕全省旅游业高质量发展,实施方案提出了10项重点任务、35条具体任务。
8月16日,宁夏文旅厅发出通知,将在全区4A级以上旅游景区、四星级以上饭店和出境组团社,全面推行“首席质量官”和“标杆服务员”制度。
在“中国这十年”系列主题新闻发布会上,卢映川表示,全国A级旅游景区的数量从2012年的6042家,增加到2021年的14332家,十年增长了1.37倍。此外,还有国家级、省级旅游度假区671家,全国乡村旅游重点村镇1299个、全国红色旅游经典景区300家,基本上形成了覆盖广泛、业态丰富、选择多元的旅游产品供给体系。
划底线:景区购物纳入行程管理,累计不得超过4小时
8月14日,云南省委书记王宁、省长王予波率队在昆明检查疫情防控工作,调研推动旅游业快速恢复。在云南民族村,王宁强调,云南民族村作为我省老牌景区,基础条件不错但客流量不够,要深刻反思工作不足在哪?游客为什么不来?要深入思考如何学习借鉴兄弟景区的创新经验和做法,大力推进旅游产品创新、业态创新,大刀阔斧进行改革,不断推出新的旅游形态,全面提升质量和效益。
令人意外的是,书记的一次普通的调研,媒体报道后引发了社交媒体的广泛关注。微博上,#云南书记要求反思游客为什么不来#的话题一度冲上了热搜榜。截至8月16日10:00,阅读次数超过2.4亿次,讨论次数达到5450次。留言中,“导游有一半功劳”、“商业化气息太重”等针对旅游市场秩序的留言获得较多点赞。


维护旅游市场秩序,保护消费者权益是旅游业高质量发展的题中之义。针对导游强迫购物及不合理低价游,文旅部8月12日发文,要求各地要进一步加强旅游市场执法,依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为,及时发布指导案例,震慑违法违规经营行为,进一步规范旅游市场秩序。
“国际张”也发布新规,明确团游购物应征得游客同意,游客购物时间累计不得超过4小时。这项于9月1日起正式实施的《张家界市旅游市场秩序管理条例》提出,旅游团队购物经营者不得组织开展包厢式购物活动。除以专程购物为旅游目的的旅游团队外,旅行社安排旅游团队购物应当征得旅游者同意,并在合同中约定专门购物环节或者自由活动时间,纳入旅游行程管理,并遵守下列规定:旅游团队在旅游期间的专门购物时间累计不得超过4小时;在餐饮与购物一体化的场所安排用餐时间不得超过2小时,旅游者主动要求的除外;设置在景区内的购物场所纳入旅游团队购物环节管理。