进入7月，就进入了一年一度的暑运旅游高峰。

和去年的暑期旅游一开始便被南京禄口国际机场的德尔塔疫情所阻断不同，今年6月以来，随着疫情防控形势的趋稳、特别是相关防疫政策的调整，以及各地旅游促销政策的持续落地，多地景区迎来了今年的客流高峰，国内暑期旅游市场也和火热的天气一起，渐趋升温，一举扭转了去年三季度以来的低迷态势，游客的出行信心进一步增强，旅游人的从业信心也获得些许抚慰。

人气趋旺、市场趋热，难免泥沙俱下。和市场复苏同步的，是各类旅游安全事故的频发突发，而一些游客的不文明之举，以及部分业者的违法违规行为，则给暑期旅游市场的复苏增添了许多不和谐的“杂音”。

当然，最令人糟心无奈的还是疫情。这几天“8万游客滞留在三亚、3.2万人滞留在酒店”的新闻，成为疫情搅局旅游市场复苏进程的最新注脚。面对潜伏期更短、传播力更强、传播速度更快的奥密克戎BA.5，谁又能给出答案，这将是最后一次？

暑期游催热市场

暑期是一年中重要的旅游黄金期。中国旅游研究院日前发布的《2022年上半年旅游热度报告》显示，进入6月，旅游热度回升，游客城市客流总量恢复至去年同期的60%左右。长三角地区、东北地区，西藏和新疆部分城市增长明显。

多地数据也呈现复苏之势。峨眉山、长白山、黄山旅游、天目湖等上市旅企在接受记者采访时几乎一致回复：“旅游流量恢复得不错！”黄山市文旅局统计数据显示，7月份黄山市接待游客728万人次，同比增长19%，恢复至2019年的96%，特别是7月30日、31日，黄山风景区、西递、宏村和古徽州文化旅游区等5A级景区单日接待量均创今年新高。丽江股份7月29日公开表示，7月以来，丽江旅游市场恢复情况良好。丽江股份旗下各酒店入住率保持在90%以上。

新疆、云南是今年暑期游最热门的目的地。“新疆被全国游客挤爆”的话题多次登上微博热搜。央视新闻1+1报道说，8月3日，大理遭报复式旅游，苍山洱海人山人海的话题登上了社交平台热搜，尤其是在苍山景区，近期游客从每天一百人飙升到了近一万人，出现了上山排队两小时，下山排队一小时的现象。

促消费持续加码

游玩的热情，来源于对疫情防控的信心。5月31日，文化和旅游部将跨省团队旅游“熔断”区域进一步精准到县域；6月28日，最新版新冠肺炎疫情防控方案缩短风险地区“降级”周期；6月29日，工信部取消通信行程卡“星号”标记，并于7月8日将“通信行程卡”查询结果的覆盖时间范围由“14天”调整为“7天”；7月29日，国务院联防联控机制发布通知，推动新冠病毒核酸检测结果全国互认。

文旅消费券的发放则有效助推了旅游市场的回暖。据中国文化报不完全统计，截至7月30日，全国超过20个省份发放了多领域消费券，累计发放金额超100亿元。其中，文旅领域消费券补贴金额达数十亿元，覆盖酒店住宿、景区门票、度假线路、免税购物等各类旅行场景，在提振旅游市场信心、刺激旅游消费方面起到了积极作用。

以本轮热门目的地云南为例。2022年云南省计划发放2亿元文旅消费券、1亿元自驾游电子油券。活动涵盖旅游景区、旅游住宿、旅游演艺休闲、旅游交通、旅游线路产品等文旅消费领域。目前，已通过游云南、美团、携程、同程等4家OTA平台发放两批4500万元文旅消费券和加油券，7月5日至25日发放第二批次1.1亿元，预计带动6倍以上文旅综合消费。

旅游安全引关注

开心快乐的旅行，最怕的是发生安全事故。7月22日，一名游客在天津蓟州游玩九山顶景区“步步惊心”项目时突发身体不适导致昏迷，在工作人员救助过程中坠落，后经抢救无效死亡。同一天，一上海籍游客潘某(10岁)在湖北恩施地心谷景区游玩“步步惊心”项目时，不慎从悬空桥上坠落，幸好无生命危险。7月28日，辽宁本溪一游客在某景区蹦极时遇上停电，被吊在168米空中长达半小时。7月31日，两名游客在山东青岛海边游玩时被海浪卷走，连续4天搜救的结果是两名游客全部遇难。8月1日，山西汾阳上林舍生态旅游景区内一名游客从“高空滑索”项目平台上坠落，不治身亡。

“海恩法则”告诉我们：每一起严重事故的发生前，必然有29起轻微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隐患。经历了三年开开关关的旅游企业，不会像自来水龙头那么容易，一开水就来，一关水就停。机器太久不运转，会生锈；人员太久不上岗，会生疏；实操运管太久不磨合，会出错。在暑期客流量增长的情况下，如果没有一个逐渐磨合、对位适应的过程，很容易出问题。

一方面是“生疏”，另一方面又“心急”，两相碰撞的结果往往值得高度警惕。服务不到位还是小事，安全是旅游业的生命线，特别是当前旅游业初步复苏的敏感时期。一旦旅游安全事故在短时间急遽增多，将严重影响民众的出游意愿，对行业健康发展带来伤害。

疫情仍是搅局者

疫情就像一把悬在旅游从业者头上随时会落下来的剑，而新一代奥密克戎BA.5则进一步加剧了情况的复杂性和严峻性。据第一财经日报7月19日报道，自今年7月6日西安确认中国首例感染奥密克戎BA.5变异株的本土病例以来，截至7月17日的不到两周时间内，中国多地已报告多达10种奥密克戎亚型变异株。

暑期游以来，疫情从未离开。7月17日，广西北海确认，因受疫情影响，有2000多名游客滞留该市。随后，甘肃、新疆、内蒙等今夏旅游热门目的地相继发生聚集性疫情。而当前，遭遇疫情肆虐的是旅游重镇海南三亚。自8月1日发现首例确诊病例以来，截至8月7日24时，三亚已累计发现确诊病例801例、无症状感染者409例。三亚副市长何世刚透露，目前约有8万游客滞留三亚，其中有3.2万名游客滞留在酒店。如何做好这些游客的服务保障工作，成为当前摆在三亚市委市政府面前的巨大考验。

疫情不仅影响旅游出行，也改变了游客的消费习惯。目前无论区域热度如何，大团出游已基本消失。高端路线的品质游，以及小团私家定制的深度游日益受到欢迎。同时，疫情降低了国内旅游市场的实际消费能力，尤其对中低端客群造成了较大打击。导致了高端产品价格、需求两旺，低价产品则出现了“高需、压价”现象。

面对可能突发的疫情，要全面落实疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求，一方面要做好相关应急预案，并基于该预案，提前做好相应医疗物资、应急物资等准备工作，开展常规化的日常应急演练；另一方面，也要落实好日常核酸、登记扫码、戴口罩等常态防控工作，进一步压实各级主体责任，共同巩固向好回升的旅游市场复苏之势。