10月22日下午，灵山景区举行了管理人员课程分享活动，进一步提升管理人员综合素质，让管理人员做到站起来能讲、坐下来能写、沉下去能干，能为灵山景区发展注入新的活力与动力。

活动现场，宋跃俊、陈秋芳、过丽琳三位代表就部门工作案例及相关专业知识等内容进行了生动的课程分享，景区各部门助理经理级及以上员工参加分享活动，灵山景区执行总经理应剑鸣、副总经理赵嵘出席活动。

首先上台分享的是交通运营部部长宋跃俊，他回顾了交通运营部从成立之初的观光车服务，到如今发展成为集公交式、观光列车、包车服务于一体的多元化交通运营体系的历程。交通运营部也积极进行产品创新，通过推出VIP包车服务、优化运营线路、调整票价策略等方式满足不同游客的需求，下阶段将继续聚焦于“从提供娱乐观光服务到休闲生活轻慢节奏沉浸式体验的转变”，通过专业的交通运营工具和管理经验，提升游客口碑，实现从交通工具向企业产品的升级。

随后，景区服务部部长陈秋芳围绕“灵山服务精进不止”这一主题，以服务概念为切入点分享了景区服务部入园保障条线、服务保障条线和保洁保障条线在提升服务质量方面的经验和成果。优质服务是景区的核心竞争力，景区服务部始终秉持着“有礼、有信、有心、有度”的四有服务理念，通过严格的管理和培训，结合实际工作，转变思维方式、创新工作方法，推行“一岗多能”培训模式，切实增强服务工作的针对性和实效性，提升整体服务效率和质量。

最后，电子商务部部长过丽琳以“全景营销，激活文旅消费新活力”为题，从旅游趋势、平台人群以及围绕灵山景区OTA、新媒体和自营平台的渠道解析，指出年轻游客更注重个性化和自主化的旅游体验，并结合电子商务部在新媒体运营中的实践经验，分享如何利用景区内容话题策划营销产品、实施进行精准营销。“借势‘新媒体资源’实现全景区共创”，电子商务部将继续加强与景区各部门的联动，挖掘景区的亮点和特色，借助新媒体资源实现全景营销，提升游客的体验感和满意度。

在认真听取了三位代表的分享后，赵嵘指出，灵山景区始终坚持“以人为本”的服务理念，真诚的服务才能够赢得游客的信任和口碑，而口碑则是景区最宝贵的财富。她鼓励全体员工继续努力，坚持做好服务，为游客提供更加优质的游览体验。

应剑鸣指出，开展管理人员课程分享活动的目的是成长、借鉴和融合，社会发展变化日新月异，新技术、新理念层出不穷，只有不断学习，才能跟上时代步伐。他鼓励全体员工要积极学习，不断提升自身素质，并将所学知识应用于实际工作中，希望全体员工以“共创”为大方向，积极参与景区的创新发展，共同为景区高质量发展贡献力量。

本次管理人员课程分享活动，不仅为管理人员提供了一个展示自我、交流学习的平台，更在景区内部营造出浓厚的学习氛围与积极向上的工作氛围。灵山景区将持续深化人才培养与团队建设，为长远发展奠定坚实的人才基础，将高质量发展作为核心任务，打造独树一帜的灵山服务体验。